Điều Khoản &
Điều Kiện 23won

1 Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với 23won — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website 23won.club, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 23won (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

23won có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

Dịch vụ 23won bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xóc đĩa, lô đề và các trò chơi giải trí trực tuyến khác được cung cấp trên nền tảng. Tất cả dịch vụ được cung cấp theo đúng quy định hiện hành.

2 Đăng ký & quản lý tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 23won, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 23won. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 23won không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 23won qua live chat để được xử lý kịp thời.

Tài khoản 23won là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn được xem là hành động của chính bạn và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hoạt động đó.

3 Yêu cầu độ tuổi & KYC

23won yêu cầu tất cả người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng quy định. Quy trình KYC bao gồm:

• Cung cấp ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt
• Xác nhận địa chỉ cư trú bằng hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng (không quá 3 tháng gần nhất)

Trong trường hợp phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi đăng ký, 23won sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và hoàn trả số tiền nạp còn lại (sau khi trừ các khoản cược đã đặt) theo quy trình xử lý nội bộ. 23won có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn lo ngại về việc một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ 23won, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi khuyến nghị phụ huynh và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung phù hợp để ngăn trẻ em truy cập vào các trang web cá cược trực tuyến.

4 Nạp tiền & rút tiền

23won hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank và VPBank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền: Tối đa 60 phút đối với tài khoản đã hoàn thành KYC; rút qua MoMo hoặc ZaloPay thường hoàn thành trong 5–15 phút
• Phí giao dịch: 23won không thu phí giao dịch từ phía người dùng; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng

Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó (trong phạm vi số tiền đã nạp). 23won có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận trước khi xử lý.

23won có quyền tạm giữ hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền trong trường hợp cần điều tra hoạt động đáng ngờ, xác minh danh tính bổ sung, hoặc khi tài khoản đang trong trạng thái xem xét theo quy trình kiểm soát rủi ro nội bộ. Trong những trường hợp này, 23won sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc tin nhắn trong vòng 24 giờ.

5 Quy tắc cá cược

Tất cả các cược đặt trên nền tảng 23won được coi là cuối cùng một khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (loại cược, số tiền, tỷ lệ kèo) trước khi xác nhận đặt cược. 23won không chịu trách nhiệm đối với các lỗi đặt cược do sơ suất của người dùng.

• Cược tối thiểu cho mỗi lần đặt: theo quy định của từng trò chơi cụ thể, hiển thị trực tiếp trên giao diện
• Cược tối đa: phụ thuộc vào loại sự kiện, tỷ lệ kèo và hạn mức tài khoản của người dùng
• Cược đặt trong khi kết nối mạng không ổn định có thể bị hủy nếu hệ thống không nhận được xác nhận đầy đủ
• Kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp trò chơi được coi là kết quả cuối cùng

Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc kết thúc sớm, 23won sẽ xử lý các cược theo quy tắc riêng của từng môn thể thao và loại cược. Các quy tắc chi tiết được đăng tải đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng trò chơi trên nền tảng. 23won có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong các trường hợp có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, tỷ lệ kèo được thiết lập sai hoặc có bằng chứng về gian lận.

6 Khuyến mãi & tiền thưởng

23won thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược thua và các ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt ngay trên trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 23won:

• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ và đáp ứng điều kiện tham gia
• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, và phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình — thông thường từ 3x đến 10x tùy loại khuyến mãi
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản
• 23won có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi

7 Hành vi bị cấm

Người dùng 23won tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động cá cược
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để trục lợi; bất kỳ khoản thắng nào có được thông qua lỗi kỹ thuật đều sẽ bị thu hồi
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ tài chính cho các hoạt động bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản
• Đặt cược đối ứng có tổ chức (matched betting theo hình thức tổ chức) nhằm bảo đảm lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ 23won dưới bất kỳ hình thức nào

8 Đình chỉ & đóng tài khoản

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 23won bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình thông thường. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

23won đình chỉ hoặc đóng tài khoản: 23won có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy cần ngừng cá cược vì lý do sức khỏe hoặc tài chính, 23won cung cấp công cụ tự loại trừ vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và 23won cam kết không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến bạn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Giới hạn trách nhiệm

23won cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7 với uptime mục tiêu 99,9%, 23won không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát bao gồm sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, thiên tai, hoặc các quyết định của cơ quan quản lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23won không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Tổn thất do kết quả cá cược không như kỳ vọng của người dùng
• Thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba
• Nội dung trên các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 23won

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 23won đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

10 Thay đổi điều khoản

23won bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc thông qua:

• Thông báo qua email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng
• Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu applicable)

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 23won sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể tìm đến các cơ chế giải quyết tranh chấp thay thế phù hợp.